Coupon - Bon - Code PIN

1. Où trouver votre Coupon - Bon
   Votre coupon ou bon se trouve sur votre compte client, sous l'onglet "Coupons". Vous
   y trouverez l'ensemble de vos coupons ou bons que vous pourrez télécharger (en format
   PDF) ou imprimer si vous le souhaitez.  Si vous n'y arrivez pas, n'hésitez pas à contactez notre service client en cliquant sur le lien « Contactez-nous» (en bas à droite de chaque page) ou à [e-mail] en nous fournissant le plus de précisions possibles et nous vous enverrons votre coupon (en format PDF) par e-mail. À la suite de votre achat, vous avez immédiatement reçu 2 e-mails, 1 pour la confirmation de commande et 2 avec le titre "Merci - en annexe le coupon et la facture pour votre commande sur Realdeals.ch" avec votre coupon ou bon en pièce jointe, en format PDF. 
2. Comment l’utiliser
   Pour pouvoir profiter de l'activité/du service, vous devez simplement montrer votre coupon sur votre smartphone à notre partenaire le jour du rendez-vous, afin qu’il puisse scanner le QR code de votre coupon. Vous pouvez également l’imprimer, si vous le souhaitez. Selon les conditions du DEAL, vous pouvez directement aller chez notre partenaire ou vous devez effectuer une réservation auprès de notre partenaire, par e-mail, par téléphone ou par formulaire en ligne (selon les indications figurant sur votre coupon, sous "Conditions").
3. Validité du coupon
   La durée de validité est toujours indiquée dans l'onglet "Conditions" de chaque DEAL, avant l'achat. Une fois que vous aurez acheté le DEAL, vous pourrez revoir la date exacte d'expiration de votre coupon ou bon en téléchargeant votre coupon ou bon depuis votre compte client, sous l’onglet "Coupons".
4. Prolongation
   Votre coupon ou bon ne peut de manière générale pas être prolongé. Realdeals.ch se réserve le doit, de manière exceptionnelle et pour une raison valable de prolonger de quelques semaines la date de validité de votre coupon ou bon. La décision finale sera prise par Realdeals.ch en concertation avec notre partenaire. Contactez notre service client en cliquant sur le lien « Contactez-nous» (en bas à droite de chaque page) ou à [e-mail] en nous fournissant le plus de précisions possibles.
5. Statut des coupons ou des bons
   Il existe trois statuts de coupons (disponible, utilisé ou expiré). Le statut « Disponible » indique que votre coupon ou bon est disponible à l'utilisation et peut être téléchargé ou imprimé. 
   Le statut « Utilisé » indique que votre coupon a été utilisé et n'est donc plus disponible.
   Le statut « Expiré » indique que la date de validité de votre coupon est dépassée. Si vous avez utilisé un coupon, son statut peut toutefois rester en «disponible » le temps que le partenaire le valide. Le fait d’avoir un coupon «Disponible » ne signifie donc pas nécessairement que vous pouvez encore en profiter. En cas de doutes, n’hésitez pas à contacter le partenaire en question.
6. Où trouver votre Code PIN
   Votre code PIN se trouve sur votre compte client, sous l'onglet "Pin code". Vous
   y trouverez l'ensemble de vos Codes PIN. Veuillez noter que les codes PIN ne peuvent pas être imprimés ni téléchargés. Si vous ne le trouvez pas, n'hésitez pas à contactez notre service client en cliquant sur le lien « Contactez-nous» (en bas à droite de chaque page) ou à [e-mail] en nous fournissant le plus de précisions possibles et nous vous enverrons votre code PIN par retour de mail. À la suite de votre achat, vous avez immédiatement reçu 2 e-mails, 1 pour la confirmation de commande et 2 avec le titre "Merci - en annexe le coupon et la facture pour votre commande sur Realdeals.ch" avec votre code PIN en pièce jointe, en format PDF. Comment l'utiliser ? Selon les conditions figurant sur notre DEAL, sous "conditions", vous devez vous connecter au site de notre partenaire en insérant votre code PIN, afin de bénéficier de la prestation concernée.